Preguntas Frecuentes

¿Qué es AuroraPro AI y qué es una Recepcionista IA?

AuroraPro AI desarrolla Recepcionistas con Inteligencia Artificial y soluciones de automatización. Una Recepcionista IA es un sistema entrenado específicamente con la información de tu empresa para atender clientes las 24 horas del día, responder preguntas, captar prospectos, agendar citas y ejecutar procesos comerciales de forma automática y consistente.

¿La Recepcionista IA reemplaza a mis empleados?

No. Su función es liberar a tu equipo humano de las tareas repetitivas y contestar al instante a cualquier hora. Cuando una consulta requiere atención especializada o una decisión humana, la conversación se transfiere fluidamente a un asesor.

¿Funciona las 24 horas y requiere instalar software?

Sí, funciona 24/7 sin interrupciones. No necesitas instalar nada; todas nuestras soluciones operan en la nube e integradas a tus aplicaciones actuales.

¿La IA aprende sola o se puede personalizar?

No aprende sola de forma descontrolada. Cada Recepcionista IA se entrena específicamente con la información oficial proporcionada por tu negocio (servicios, precios, tono de voz y cultura de tu empresa). Cuando tus datos o procesos cambian, actualizamos su entrenamiento.

¿En qué canales de comunicación puede atender?

Según el plan contratado, se integra directamente en:

• WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram

• Atención de Llamadas Telefónicas (Recepcionista Telefónico IA)

• Correo electrónico (Gmail / Outlook)

• Sitio Web y Formularios

¿Con qué herramientas, calendarios y CRM se conecta?

Tu Recepcionista IA se conecta con tus herramientas de trabajo diarias:

• Calendarios: Google Calendar, Outlook Calendar y Calendly (para agendar automáticamente).

• CRM y Bases de Datos: HubSpot, Google Sheets y sistemas CRM personalizados.

• Automatizaciones Avanzadas: Integración con Make para conectar múltiples aplicaciones y flujos comerciales.

¿Qué tipo de procesos puede automatizar en mi empresa?

Puede gestionar tareas operativas completas como:

• Registro y calificación de prospectos.

• Agendamiento de citas y confirmaciones automáticas.

• Generación y envío de cotizaciones.

• Envío de enlaces de pago vía Stripe y verificación automática del cobro.

• Seguimiento a clientes y notificaciones a tu equipo comercial.

¿Puede transferir conversaciones o recordar datos de clientes?

Sí. Puede recuperar el historial y datos previos del cliente desde tu CRM para darle una atención personalizada. Si el cliente pide hablar con una persona o el caso lo requiere, escala la conversación de inmediato a tu equipo humano.

¿Cómo es el proceso de implementación y cuánto tarda?

Comenzamos con una sesión de diagnóstico para conocer tu negocio, definir objetivos y diseñar el flujo. Posteriormente configuramos, entrenamos y probamos la Recepcionista IA antes de su puesta en marcha. El tiempo estimado se define durante la sesión inicial según la complejidad del proyecto.

¿Ofrecen capacitación y soporte?

Sí. Te brindamos acompañamiento y capacitación completa durante la implementación para que conozcas el funcionamiento de tu solución, además de soporte continuo según tu plan contratado.

¿Cómo se realizan los pagos y la facturación?

Los pagos se procesan de forma 100% segura mediante Stripe. Emitimos facturas conforme a la legislación fiscal aplicable y políticas de AuroraPro AI.

¿Puedo cambiar de plan o añadir más capacidad?

Sí. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento a medida que tu negocio crezca. Para planes con voz, si agotas tus minutos telefónicos, puedes adquirir paquetes adicionales de 100 minutos.

¿La información de mi empresa es confidencial?

Sí, 100% confidencial. La información utilizada para entrenar a tu Recepcionista IA se trata con estricta confidencialidad y únicamente se utiliza para la prestación de tu servicio.

¿Qué diferencia a AuroraPro AI de otras opciones?

No ofrecemos chatbots genéricos con menús molestos. Desarrollamos Recepcionistas IA entrenadas a la medida que entienden tu negocio, conversan de forma humana y se conectan con tus herramientas reales para optimizar tu tiempo y aumentar tus ventas.